Публичная оферта

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по разработке программного обеспечения и автоматизации бизнес-процессов, включая, но не ограничиваясь: проектирование и разработку информационных систем (ERP, CRM), чат-ботов и AI-агентов, интеграцию со сторонними сервисами и API, настройку аналитики и дашбордов, а также консультирование по внедрению технологий искусственного интеллекта (далее — «Услуги»).

1.2. Конкретный состав, объём, сроки и стоимость Услуг согласовываются сторонами в заявке, техническом задании, спецификации, счёте и/или переписке по каналам связи, указанным в разделе «Контакты», и являются неотъемлемой частью договора.

2. Акцепт и заключение договора

2.1. Акцептом Оферты является ознакомление с её условиями, согласие с ними и оплата услуг. Заказчик, совершая оплату, подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящей Оферты.

2.2. С момента поступления оплаты договор считается заключённым в письменной форме в соответствии со ст. 438 ГК РФ.

2.3. Заказчик подтверждает, что до момента акцепта оферты ознакомился с её условиями, полностью их принимает и осознаёт правовые последствия своего согласия.

3. Условия оказания услуг

3.1. Услуги оказываются удалённо с использованием средств связи, в том числе: мессенджеры, электронная почта, видеосвязь, онлайн-платформы и системы управления проектами.

3.2. Услуги оказываются в объёме, согласованном сторонами (техническое задание, спецификация, переписка). Работы могут разбиваться на этапы; результат каждого этапа передаётся Заказчику на согласование.

3.3. Услуги предоставляются Исполнителем и/или его сотрудниками, третьими лицами, действующими от его имени.

3.4. Срок оказания услуг согласовывается сторонами и начинает исчисляться с момента поступления оплаты (или предоплаты) и предоставления Заказчиком всей необходимой информации и доступов.

3.5. Если Заказчик не предоставляет информацию, материалы или доступы, необходимые для оказания услуг, срок оказания услуг продлевается соразмерно задержке.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется индивидуально в зависимости от объёма и сложности работ и фиксируется в счёте, смете или переписке сторон. Информация об услугах размещается на официальном сайте Исполнителя incube.ai; Исполнитель уведомляет, что информация об услугах может также размещаться на других интернет-ресурсах и платформах, на которых Исполнитель представлен.

4.2. Услуги предоставляются на условиях предоплаты, если иное не согласовано сторонами. При поэтапной работе оплата может производиться по этапам.

4.3. Оплата осуществляется через платёжные системы сайта либо по реквизитам, указанным Исполнителем.

4.4. Исполнитель оставляет за собой право предлагать Заказчику индивидуальные условия оплаты и цены с учётом специфики задачи, объёма работ или иных факторов. Указанные индивидуальные условия оформляются дополнительным соглашением или подтверждаются перепиской между сторонами.

5. Порядок сдачи-приёмки и возврата денежных средств

5.1. Результат работ (или этапа работ) передаётся Заказчику на согласование. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента передачи Заказчик не направил мотивированные замечания, результат считается принятым.

5.2. В соответствии со статьёй 782 Гражданского кодекса РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов и стоимости фактически выполненных работ.

5.3. Денежные средства за принятые этапы работ и фактически оказанные услуги возврату не подлежат.

5.4. При невозможности оказания услуги по вине Исполнителя возврат производится в размере, пропорциональном неоказанным услугам.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• Оказывать услуги в соответствии с согласованным объёмом работ;
• Соблюдать согласованные сроки и информировать Заказчика о ходе работ;
• Обеспечивать сохранность и конфиденциальность данных и доступов, полученных от Заказчика;
• Исполнитель оставляет за собой право приостановить или прекратить предоставление услуг в случае грубого нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты.

Заказчик обязуется:

• Оплатить услуги в установленном порядке;
• Предоставить актуальные контактные данные, а также информацию, материалы и доступы, необходимые для оказания услуг;
• Своевременно согласовывать результаты этапов и предоставлять обратную связь.

7. Ответственность

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за результат применения Заказчиком разработанных решений, консультаций и рекомендаций, так как достижение бизнес-результатов зависит от множества факторов, включая действия и условия самого Заказчика.

7.2. Все рекомендации и консультации предоставляются Исполнителем в информационных целях и не могут рассматриваться как гарантия конкретного бизнес-результата.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, штрафные убытки или убытки вследствие упущенной выгоды, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования услуг.

7.4. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои, перебои в работе интернета, оборудования, программного обеспечения, сторонних сервисов и API, если такие сбои находятся вне контроля Исполнителя.

7.5. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за сохранность переданных ему логинов, паролей, ключей API и иных доступов, а также за действия, совершённые с их использованием.

7.6. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически полученной от Заказчика за оказанные услуги.

7.7. В случаях нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, связанных с использованием материалов, разглашением конфиденциальной информации или иным нарушением, Исполнитель оставляет за собой право требовать компенсацию убытков в полном объёме, предусмотренном законодательством.

7.8. Настоящие ограничения ответственности не применяются в случаях, если их запрет предусмотрен действующим законодательством Российской Федерации.

8. Обработка персональных данных

8.1. Принимая условия настоящей оферты, Заказчик даёт своё добровольное, осознанное и информированное согласие на обработку своих персональных данных (в том числе ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, IP-адрес, информацию о платежах и иные данные), предоставляемых Заказчиком при обращении, оплате и использовании услуг Исполнителя.

8.2. Цель обработки персональных данных включает, но не ограничивается: исполнением настоящего договора, предоставлением услуг, коммуникацией с Заказчиком, отправкой уведомлений, информационных и рекламных сообщений, выполнением требований законодательства Российской Федерации.

8.3. Исполнитель обязуется защищать персональные данные Заказчика от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов.

8.4. Персональные данные могут передаваться третьим лицам исключительно в объёме и на условиях, необходимых для исполнения настоящего договора или в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

8.5. Заказчик имеет право в любое время отозвать своё согласие на обработку персональных данных, уведомив об этом Исполнителя в письменной форме, при этом Исполнитель вправе прекратить или ограничить предоставление услуг с момента отзыва согласия.

8.6. Исполнитель имеет право использовать анонимизированные данные Заказчика для статистических и маркетинговых целей без раскрытия персональной информации.

8.7. Срок хранения персональных данных составляет период, необходимый для исполнения договора и соблюдения обязательств, установленных законодательством, после чего данные подлежат удалению или обезличиванию.

8.8. В случае нарушения обработки персональных данных Исполнитель несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.9. Все споры по вопросам обработки персональных данных решаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Исключительные права на результаты работ, созданные Исполнителем специально для Заказчика в рамках оказания услуг, переходят к Заказчику после полной оплаты соответствующих работ, если иное не согласовано сторонами.

9.2. Инструменты, библиотеки, шаблоны, наработки и методики Исполнителя, существовавшие до начала работ или созданные вне рамок договора, остаются собственностью Исполнителя. Исполнитель предоставляет Заказчику право их использования в составе переданного результата работ.

9.3. Заказчик гарантирует, что материалы, переданные Исполнителю для выполнения работ (тексты, изображения, базы данных, доступы к сервисам), не нарушают прав третьих лиц, и несёт ответственность за их использование.

9.4. Исполнитель вправе указывать Заказчика и обезличенное описание проекта в своём портфолио и маркетинговых материалах, если стороны не согласовали иное (в том числе в рамках NDA).

9.5. Все споры и разногласия, возникающие по вопросам, связанным с интеллектуальной собственностью, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая оферта может быть изменена Исполнителем в любое время без предварительного уведомления. Актуальная версия публикуется на сайте incube.ai.

10.2. Все споры и разногласия решаются путём переговоров, при невозможности — в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя.

10.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

10.4. Оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.

10.5. В случае внесения изменений в оферту такие изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте.

10.6. Все уведомления, претензии и иные юридически значимые сообщения могут направляться сторонами по электронной почте, указанной при обращении / в реквизитах, и признаются равнозначными документам на бумажном носителе.

10.7. Стороны обязуются сохранять в тайне и не разглашать без письменного согласия другой стороны любую информацию, полученную в ходе исполнения настоящей оферты и связанную с деятельностью сторон, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10.8. Обязательства по конфиденциальности сохраняются в течение 3 (трёх) лет после завершения оказания услуг.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), включая сбои в работе Интернета, отключение электроэнергии, действия государственных органов, эпидемии и иные обстоятельства вне разумного контроля сторон.

11.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.